Talousteema Oy
Talousteema Oy
Etusivu Koulutukset Blogi Verouutiset Talousteema Palaute
Talousteema Oy

Lassi Mäkinen

Microsoftille asiakkaat ovat vain lypsykarjaa
29.7.2016 | © Talousteema Oy

Vuosi sitten heinäkuun lopussa lähetin kirjatun kirjeen Suomen Microsoftille Espooseen. Asiani koski ylivoimaiseksi osoittautunutta ongelmaa erään tietokoneemme Windowsin päivittämisessä versioksi 10. Microsoft ei ole vuoden kuluessa vastannut kirjeeseeni.

Olin ennen kirjeen lähettämistä yhteydessä Microsoftin tekniseen tukeen ja tutkin yhtiön verkkosivujen ohjeita. Saamani neuvot olivat hankalia ja tehottomia. Ohjelman päivitys ei onnistunut. Kirjeessäni vaadin Microsoftia järjestään tähän koneeseen Windows 10:n päivityksen.

Vastaamattomuus osoittaa, että yhtiömme on Microsoftille vain lypsylehmä. Rahat otetaan hanakasti mutta niiden vastineeksi ei anneta toimivia järjestelmiä ja palvelua.

Vuosien kuluessa olen tottunut Microsoftin nuivaan asenteeseen eikä tämä yhtiö ole ainoa tietotekniikka-alan suuryhtiö, jota eivät asiakkaiden huolet kiinnosta.

Koska olen talousammattilainen, haistan kalman hajun yrityksen välinpitämättömyydessä asiakkaitaan kohtaan. Tällaiset yhtiöt ajautuvat pian vaikeuksiin, kun asiakkaat kyllästyvät olemaan lypsylehminä. Tämä tapahtui esimeriksi IBM:lle kauan sitten ja Nokialle viimeisten kymmenen vuoden aikana. Nyt se on tapahtumassa Microsoftille. Massairtisanomiset ovat kuolinkamppailun alkusoittoa.

Tällaiset yritykset eivät yleensä mene konkurssiin, koska ne ovat suuria. Ne myydään kilpailijoille joko kokonaan tai osittain. Jos jotakin jää myymättä, jäljellejääneistä rippeistä aletaan rakentaa uutta jättiläistä. Näin tehtiin IBM:ssä ja Nokiassa.

Applekin ajautui vuosia sitten vaikeuksiin, kun sen ‚ÄĚkottaraisp√∂ntt√∂jen‚ÄĚ myynti romahti. Steve Jobs pelasti yhti√∂n kehitt√§m√§ll√§ kosketusn√§ytt√∂iset matkaviestimet. H√§nen kuoltuaan Apple on taas heikkenem√§ss√§. Aika n√§ytt√§√§, miten k√§y.

Alalle tulee uusia innostuneita pienyrityksiä, jotka kehittävät jonkin huippuidean ja kasvavat sen turvin jättiläisiksi. Google on tuoreimpia esimerkkejä. Jossakin vaiheessa senkin henkilökunta menettää innostuksensa ja johto kiinnostuksensa asiakkaitaan kohtaan. Tästä on jo merkkejä ilmassa.

Mistä jättiyhtiöiden johtajien välinpitämättömyys johtuu? He ovat työssään eristäytyneet niin, että heidän ja tavallisten ihmisten välille on syntynyt kuilu.

Koska johtajat ovat tunnettuja, he eivät voi huomaamatta liikkua ihmisten parissa ja keskustella heidän kanssaan. Jos joku kertoo heille asioista, sanoma on pahasti värittynyttä. Heitä mielistellään ja vihataan. Itse en heitä vihaa enkä mielistele, vaan vedän tilanteesta omat johtopäätökseni.

Microsoft sai minut pohtimaan Windows-läppäreiden vaihtamista Android-tabletteihin. Ensimmäinen on jo harkinnassa.

Lassi Mäkinen

Miksi kirjanpito-ohjelmia on vaikea k√§ytt√§√§?SapattivuosiEduskunta pudotti pommin kirjanpitolautakunnan p√∂yd√§lleTilitoimistovero rasittaa tilitoimistojen asiakkaitaYritt√§j√§n n√§ht√§v√§ pitemm√§lle kuin ekonomistitVerotusta koodataan umpisolmuunKorona j√§tt√§√§ j√§lki√§ el√§m√§√§mmeHallituksella v√§√§r√§ n√§k√∂kulma ty√∂llist√§miseenTilinp√§√§t√∂ksiss√§ liikaa klappiaKovia kokeneet ja fiksut p√§rj√§√§v√§tYritt√§j√§t nostettiin tikun nokkaan kivitett√§viksiPienet tilitoimistot voivat pelastaa SuomenYritt√§j√§n piinakev√§tValmistaudu lamaan, vaikka se ei tulisikaanKassavirtalaskenta voittaa kuusi nollaAvaan kirjanpitoni ytimenKoodasin uudenlaisen kirjanpitosovelluksenHinta on tunneasia ostajalle ja myyj√§lleP√∂yt√§kirja voi olla v√§√§r√§ todisteKompastuin Verohallinnon kielivirheeseenHer√§tys Verohallinto, el√§mme 2000-luvulla!Ilmasto-ongelma ei ratkea roskalaatikoillaEi saa suosia pient√§ tilitoimistoaPerustin osakeyhti√∂n ja yll√§tyinMiten tilitoimistot selviytyv√§t?Piiloverotus raskaampaa kuin avoin verotusTilitoimiston uusi suuntaOvela tilitoimistoalan valtausjuoniKirjanpitolain reliikitRahanpesun valvonta maksaa 355 euroaYritt√§jiin kohdistuvaa vihapuhettaKateuden ryyditt√§m√§√§ yritt√§jien noitavainoaOsakeyhti√∂ on mainettaan parempiYritt√§j√§ on monen sortin velvollinenSuomalaiset ovat tarkkoja talousasioissaHe ansaitsevat paremman ty√∂n ja el√§m√§nTilitoimistot tienhaarassa: t√§ysautomaatio vai asiantuntijapalveluOsakep√§√§omarajan poistamisesta tuli torsoTilinp√§√§t√∂kset laaditaan liian vaikeastiKuka maksaa turhan ty√∂n?Yritt√§jyyden ylist√§minen ei en√§√§ riit√§ vaan tarvitaan tekojaSuomen valtiosta on tullut digiterroristiKotitarkastajat nelihenkisiin perheisiin ‚Äď onko totta?Tulevaisuudessa vain osakeyhti√∂it√§Y√∂t√∂it√§ kirjanpit√§jille ja palkanlaskijoilleSeuraavaksi valvontakamerat kassoilleSuomen Yritt√§j√§t nujakoi turhaan ay-liittojen kanssaPalkkaennakko ei ole palkka vaan pikavippiTulorekisteriss√§ on p√§iv√§m√§√§r√§virheHallitus mahdollistaa ihmisten s√§√§st√∂jen ry√∂st√§misenKiristyv√§st√§ tietosuojasta paineita luottotietoyhti√∂illePuolen vuoden musta aukko asuntoyhti√∂n taloudessa‚ÄĚJoskus tulee virheilmoitus, joka sitten h√§vi√§√§ itsest√§√§n‚ÄĚKassavirtahanke t√§ytt√§√§ 15 vuottaTulorekisteri ‚Äď kenen byrokratiaa se kevent√§√§?Aika ja raha ‚Äď yritt√§j√§n kaksi stressi√§Suomen valtio tuotti taas tappiotaAllekirjoitettua tilinp√§√§t√∂st√§ ei saa muuttaa‚ÄĚKuuden euron simmi‚ÄĚMiksi taloushallinnon muutokset ajoitetaan vuodenvaihteeseen?Pienet tilitoimistot kyll√§ p√§rj√§√§v√§t, mutta suuret‚ĶTuntemattomat tilinp√§√§t√∂skaavat suojaavat yritt√§j√§√§ vainoltaMiten valvonta ‚ÄĚlaaditaan‚ÄĚ?Miksi yritt√§misen byrokratia tuntuu kevyelt√§?Arvonlis√§verolaki kirjoitettiin kateuden kiimassaVerohallinto j√§rjest√§√§ kirjanpit√§jien hirtt√§j√§iset tammikuussaSumu laskeutui Suomen talouden ylleYhdenkertainen kirjanpito kummittelee‚ÄĚPosti kulkee, kun Kusti polkee‚ÄĚPuhumattomuus on velallisen pahin virheTelia myy viestipalveluita mutta vastaa viesteihin hitaasti‚ÄĚItselleen sika kiusan tekee‚Ķ‚ÄĚKolmen vuoden s√§√§nn√∂n anatomiaKirjanpitolaki rikkoo varovaisuuden periaatettaPyh√§ osinkoverotus ‚Äď ‚ÄĚMiks kaiken pit√§√§ aina muuttua?‚ÄĚVain muutos on varmaaValoa ikkunoissaOmaVero on huonompi kuin odotinPieni nainen ja iso unelmaTy√∂ on antamista ‚Äď ei ottamistaPuhelinetujen ennakonpid√§tykset tarpeetonta n√§pr√§√§mist√§Auto kirjanpidossa ‚Äď auto ei kirjanpidossa ‚Äď auto j√§lleen kirjanpidossaVATT:n veroselvitys unohti t√§rkeimm√§n investointikannustimenABC-huoltamon kahvilassa on paras veroasiantuntemusMicrosoftille asiakkaat ovat vain lypsykarjaaKuudenkymmenen talousjohtajan harhainen totuusHankasalmi, H√§meenlinna, Oulu ja HelsinkiPieness√§ yrityksess√§ ihminen puhuu ihmiselleEduskunnassa saa valehdella mutta ei syytt√§√§ valehtelustaSeura-lehti: "Mik√§ kannustaa yritt√§m√§√§n?"Juha Sipil√§ haluaa Suomeen 110.000 uutta ty√∂paikkaaJuuri nyt tilitoimistopalveluiden tarve kasvaa‚ÄĚT√§m√§ on aivan hevon humppaa‚ÄĚTekisink√∂ tilinp√§√§t√∂ksen vanhan vai uuden lain mukaisesti?
Talousteema Oy
 © Talousteema Oy 2014 ‚Äď 2020